WEBINAR

Indicadores clave para la mejora continua de procesos

*Sujeto a aforo

Muchas empresas vienen implementando la gestión por procesos con la finalidad de incrementar sus niveles de eficacia y eficiencia. El ciclo de la mejora continua de demming es un instrumento clave que las organizaciones deben adoptar tanto en la gestión de personas como en el desarrollo de sus procesos; por lo tanto, es indispensable aprender a diseñar indicadores claves de acuerdo a los objetivos establecidos. En este webinar revisaremos los alcances del diseño de los indicadores y el impacto de los resultados en el negocio.

Expositor:

Edgar

Delgado

Ortega

Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto del Instituto Geofísico del Perú. Cuenta con más de 20 años dirigiendo y desarrollando proyectos de implementación de sistemas de gestión de calidad, mejora y rediseño de procesos, y sistemas de información basados en procesos. Miembro del Cuerpo de Gerentes Públicos. Ha recibido dos premiaciones en la implementación de buenas prácticas de gestión. Docente en cursos de gestión por procesos, indicadores de procesos, planeamiento estratégico y documentos de gestión. MBA con especialización en Negocios Internacionales por la Universidad ESAN. Ingeniero electrónico especializado en Sistemas de Control por la Universidad San Agustín de Arequipa.

Público:

Actividad dirigida a la comunidad de la Universidad de Lima y al público en general